Este conceito que vamos falar agora apresenta um uso recorrente e especial dentro das organizações de trabalho ou empresas que se dedicam em realizar qualquer tipo de instalação, consertar equipamentos eletrônicos ou máquinas, entre outros.
No entanto, a ordem de serviço é um documento escrito que uma empresa entrega a uma pessoa e que contém uma descrição detalhada do trabalho que será realizado.
A ordem de serviço, além de indicar o lugar exato e alguns dados pessoais do solicitante, no caso de uma empresa de instalações, pode estipular o tempo de duração do trabalho, os materiais necessários, os custos aproximados e qualquer outro tipo de contingência que seja importante ser mencionado, pois atua diretamente na realização do trabalho em questão.
É possível encontrar dois tipos de ordem de serviço, a corretiva, que informa especialmente sobre o problema a ser resolvido e que foi devidamente comunicado.
E por outro lado, a ordem de serviço preventiva, que é emitida automaticamente e que está vinculada, por exemplo, à manutenção preventiva que demandam algumas máquinas. Nelas, normalmente, especifica-se cada passo considerando a reparação em questão.
A fim de esclarecer melhor o conceito, nada melhor que um bom exemplo para deixar tudo claro… Quando um indivíduo solicita a uma empresa de telefonia a instalação de uma linha telefônica fixa, ao falar com a representante de vendas, ela solicita uma série de dados pessoais e geográficos para verificar a demanda e se há cobertura. Em seguida, todas estas informações são colocadas em um documento ou ordem de serviço que será entregue ao técnico responsável pela instalação.
Com a ordem de serviço, o técnico se apresenta no local determinado e realiza a instalação do serviço de acordo com as diretrizes estipuladas.
Referencia autoral (APA): Editora Conceitos.com (jul., 2014). Conceito de Ordem de serviço. Em https://conceitos.com/ordem-de-servico/. São Paulo, Brasil.
